Yvonne Nass Twerefour

- direkter und indirekter Kundenservice in allen Servicebereichen - Bearbeiten, Auffüllen und Einbauen von Ware gemäß der H&M-Richtlinien - Aufräumen der Abteilung - Warenpflege - Warenannahme und Kenntnis über den Warenbestand - Einhalten von Routinen auf der Verkaufsfläche, im Lager, bei der Anprobe und an der Kasse - Aufbau und Auszeichnen von Werbemaßnahmen

- Eingehende Anträge erfasst und bearbeitet - Datenpflege - Kundenbetreuung im Servicebereich

- An Beratungsgesprächen mit Kunden teilgenommen - Allgemeine Verwaltungstätigkeiten (z.B. Ablagen und Akten pflege) - Die Grundzüge der Verwaltungsakte kennengelernt

Ausbildung zur Informatikkauffrau Inhalte waren u.a.: - Der Betrieb und sein Umfeld - Teamentwicklung - Rechnungswesen und Controlling - Kommunikation - Organisations- und Geschäftsprozesse - MS-Office-Paket - Fachenglisch - Planung, Durchführung und Präsentation von Projekten

- Zuordnung aller in der Einsatzabteilung eingesetzten Computer zu den nutzenden Kostenstellen - Zusammenstellung einer Matrix aus Informationen der EDV-Teilsysteme der Datenbestände der Einsatzabteilung - Durchführung einer Abstimmung mit den Fachbereichen und Kostenstellenverantwortlichen - Mitarbeit bei der Erschaffung einer Arbeitsgrundlage für die Einführung von Windows XP in der Einsatzabteilung