Agnieszka Maria Urbas

• Vorbereitung und Ausgabe von Essen und Kleiderspenden an die Gäste • Hilfe bei dringenden Problemen der Gäste, z.B. Suche nach Notarztpraxen bei medizinischen Notfällen • Seelische Betreuung der Gäste durch Gespräche

• Durchführung von Übernahmen (Verwandlung von Aufträgen in Lieferungen) in SAP/R3 • Unterstützung des Portfolio Management bei der Belieferung von Aktions-Vorverkäufen • Eigenständige Bearbeitung des Rückstandsberichts inklusive der damit verbundenen Aufgaben wie Absagen von Rückständen in den Aufträgen • Projektarbeit: Erstellung eines FAQ für Außendienstmitarbeiter zur Zusammenarbeit mit dem Kundenservice • Projektarbeit: Analyse der Auftragserfassung im Kundenservice

- Erstellen von Freistellungs-, Transportaufträgen, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Packlisten - Erstellen von Ursprungszeugnissen - Transportlogistik, nationale und internationale Disposition sowie Preisverhandlung - Unterstützung und operative Mitarbeit im Fachbereich Logistik - Überwachen der Palettenkonten - Erstellen von Analysenzertifikaten - Reklamationsbearbeitung - Arbeiten in und mit Outlook, Word und Excel - Arbeiten im Lagerverwaltungssystem Aupos / IBM

• E-Mail Korrespondenz mit Deutschkursinteressenten und Agenturen (auf Deutsch und Englisch) • Unterstützung bei der Kassenführung • Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von TestDaF Kursen • Planung eines Tagesausflugs für eine italienische Reisegruppe (Organisieren, Tickets kaufen, Wegbeschreibungen schreiben etc.) • Berechnung des Budgets einer Reisegruppe und des Gewinns der daraus erzielt wurde

• Betreuung von Gästen im Bowling-/Restaurantbereich • Rechnungserstellung über Vectron Kassensysteme • Verwaltung der Wechselgeldbestände, Kassen- und Tresoraufsicht • Durchführung von Werbeaktionen • Unterstützung des Betriebsleiters bei der Optimierung der Arbeitsabläufe

• Kommunikation mit Kunden (via Telefon und E-Mail) • Unterstützung bei der Beratung von Kunden • Überwachung des Austausches der Lagerware

Wahlfach: Current Issues in Ground Transport, Mitglied der Grape Society

Auslandssemester, Zwei der Kurse die ich an der USIL belegt habe wurden komplett auf Spanisch gehalten. Diese beinhalteten nicht nur spanischsprachige Prüfungen sondern auch Präsentationen und anschließende Q&A Runden die von mir auf Spanisch gemeistert werden mussten.

Spezialisierung: International Trade, Teil des Enactus und ITB Teams

Abschlussnote: 2,3; Zusätzlich: Schulische Ausbildung mit IHK Prüfung zur Geprüften Fremdsprachenkorrespondentin in der Zielsprache Englisch und in der Ausgangssprache Deutsch. Geprüft wurde ich in den Bereichen Übersetzung, Korrespondenz und mündliche Kommunikation.

Die Vorlesungen fanden jeden zweiten Samstag statt und beinhalteten Kurse in den Bereichen Projektmanagement, Zukunftsmanagement, Wirtschaftswissenschaften und Soft Skills. Außerdem gab es ein Abschlussprojekt in dem ein Business Plan geschrieben und präsentiert werden musste.