Karin Kanyi
Angestellt, Service Delivery Manager, Swisscom IT Services AG
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Karin Kanyi
Bis heute 10 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2013
Service Delivery Manager
Swisscom IT Services AG
1 Jahr und 10 Monate, Juni 2011 - März 2013
Teamleaderin Contact-Center
Swisscom (Schweiz) AG
führen von 10 - 12 MA im Bereich Business Internet für KMU's Mitarbeitergespräche Coaching und überprüfen der Auftragsabwicklung Projektmitarbeit Informationsmanagement Rekrutierungen Prozessoptimierungen STV für andere Teamleader
8 Monate, Okt. 2010 - Mai 2011
Contact Center Agent
Swisscom (Schweiz) AG
bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in den Bereichen Fixnet, Mobile, Internet, TV und Störungsdienst Trainerin für interne Schulungen Fachliche Ansprechsperson (intern) STV Workforceplaner
7 Monate, März 2010 - Sep. 2010
Teamleaderin a.i. Contact-Center
Swisscom (Schweiz) AG
führen von 12 - 15 MA's in den Bereichen Fixnet, Mobile, Internet, TV und Störungsdienst Mitarbeitergespräche Coaching und überprüfen der Auftragsabwicklung Zeiterfassung Informationsmanagement Prozessoptiemierungen
3 Jahre und 9 Monate, Juni 2006 - Feb. 2010
Contact Center Agent
Swisscom (Schweiz) AG
1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2005 - Mai 2006
Conatct Center Agent
Swisscom (Schweiz) AG
Direktmarketing Outbound
9 Monate, Juli 2004 - März 2005
Angestellte
Masternaut Schweiz AG
9 Monate, Mai 2003 - Jan. 2004
Angestellte
Bahariya GmbH
8 Monate, Jan. 2003 - Aug. 2003
Angestellte
Restaurant Grünau
10 Monate, Apr. 2001 - Jan. 2002
Angestellte
Transportunternehmen Coopers, Gambia
8 Monate, Aug. 2000 - März 2001
Angestellte
Gate Gourmet
6 Jahre, Jan. 1995 - Dez. 2000
Hausfrau
Auslandaufenthalte / Hausfrau
Tunesien, Schweiz, Gambia
7 Jahre und 6 Monate, Jan. 1988 - Juni 1995
Serviceangestellte
Versch. Stellen im Gastgewerbe
Ausbildung von Karin Kanyi
8 Monate, Apr. 2009 - Nov. 2009
Contact Center Supervisor
AKAD Business
Marketing im Callcenter Teamleitung/Führung Präsentationstechnik Organisation (Aufbau/Ablauf) Betriebswirtschaft Technologie Call Center Arbeitsprozesse Kommunikation Datenschutz/Recht
8 Monate, Apr. 2007 - Nov. 2007
Call Center Agent
Callnet.ch
1 Jahr und 1 Monat, Apr. 1991 - Apr. 1992
Tageshandelsschule
Bénédict Schule
1 Jahr und 2 Monate, Juni 1982 - Juli 1983
Haushaltlehrjahr
Berufsschule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen