Tamara Fernandez

Robotic & Automation Analyst Portfoliomanager Product Owner / Product Manager Scrum Master

Lieferantenverhandlung Erarbeitung von Lieferantenstrategien Prozessverantwortung für Maintenance-Contracts Identifikation neuer Potentiale im Bereich Connectivity, Networks und General Infrastructure

Führen eines Projektportfolios zur kontinuierlichen Senkung der firmenweiten Betriebskosten Identifikation neuer Potentiale im Bereich Connectivity, Networks und General Infrastructure Tracking, Administration und Orchestrierung laufender Vorhaben Harmonisierung von operativen und strategischen Anforderungen Auswahl der Projekte mit dem besten Kosten-/Nutzenverhältnis, Priorisierung Aufbau von neuen Projektleitern / Massnahmenverantwortlichen im Rahmen des Programms

Leiten, Konzipieren und Durchführen diverser Live Kommunikations-Projekte

Verantwortlich für den Aufbau und die Umsetzung der Kommunikationsprozesse zwischen diverser Stakeholder Zuständig für den Aufbau und Auftritt der Intranetseite Leitung und Konzeption diverser Kundenworkshops, Präsentationen und Workshops auf Top Kader Stufe Evaluierung und Selektion von Lieferanten Leitung und Teilprojektleitung diverser Projekte Erstellen von Bedürfnisanalysen, Hilfestellung und Consulting der Stakeholder Führung ad interim des Competence Centers mit 7 Mitarbeitenden

Unterstützung und Beratung des Privatkundenleiters in fachlichen, organisatorischen und personellen Belangen (1'500 Mitarbeitende an 8 verschiedenen Standorten) Organisation und Durchführung von Events, Meetings und Roadshows (Produkte launches, Strategieerarbeitungen, Präsentationen, div. Top Kader-, Mitarbeiteranlässe und Workshops) Evaluierung und Selektion von Lieferanten Budgetplanung und Kontrolle für den Privatkundenbereich (ganze Schweiz) inkl. Erarbeitung von Massnahmen zur Kosteneinsparung

Unterstützung der Contact Center Leitung bei fachlichen, personellen und administrativen Tätigkeiten Führen und Coachen des Eventteams (8 Personen) Organisation und Durchführung von Events, Meetings und Roadshows Evaluierung und Selektion von Lieferanten Budgetkontrolle sowie Führung von Kontenübersichten inkl. Massnahmen zur Kosteneinsparung Verantwortung für die Rekrutierung von temporärem Personal

Organisation und Durchführung von Schulungen Erstellung und kontinuierliche Anpassung der Schulungsunterlagen Einführung und Schulung neuer Mitarbeiter im Planungssystem

Ausbilden und Führen von temporärem Personal (ca. 30 Personen) Erstellung und kontinuierliche Anpassung von Schulungsunterlagen Organisation und Durchführung diverser Schulungen, Meetings und Workshops

» IT Service Management als Methode und Tätigkeit » Einführung in den Service Lifecycle » Grundprinzipien, Konzepte und Modelle von ITIL® » Vertiefung ausgewählter Prozesse und Rollen aus den fünf Kernpublikationen » Prüfungsvorbereitung und ITIL® Foundation-Examen

Projektmanagement, -steuerung und -führung

Event Marketing Event Management Rechliche Aspekte Projekt Seminar

Prozessmanagement Projektmanagement Change Management Qualitätsmanagement ICT Management Betriebswirtschaft Recht Individuum und Gruppe Meeting und Präsentation