Mario Weizenegger

Mitverantwortlich für den CAT SC (Computer Aided Testing Service Center) der AUDI AG. Hauptverantwortlich für das Reporting, Service Level Management und Steuerung des QM und KM Teams. Mitwirkend bei dem monatlichen Financing.

Service Control Manager im Konzern Service Desk der Volkswagen AG für die Marke AUDI AG. Hauptverantwortlich für das Financing, Koordination Knowledge-/Trainingsmanagement, Service Level Management und der Implementierung neuer Services im Service Desk.

Knowledgemanagement im Service Desk der AUDI AG. Erarbeitung und Dokumentation von Wissen in einer Wissensdatenbank. Definition von Prozessen und Erstellung von Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.

Technische Teamleitung in der User-/Berechtigungsadministration

1st Level Support im Service Desk. Aufnehmen, qualifizieren und lösen von Störungen in einem Ticketsystem über eine Wissensdatenbank.