Michael Schmaltz

Angestellt, Director, Customer Service, Henry Schein Dental Deutschland GmbH

Langen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Projektmanagement
Marketing
Coaching
Prozessoptimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Schmaltz

  • Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2022

    Director, Customer Service

    Henry Schein Dental Deutschland GmbH
  • 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 2019 - Feb. 2022

    Senior Manager Customer Service Center

    Henry Schein Dental Deutschland GmbH
  • 4 Jahre und 1 Monat, März 2015 - März 2019

    Manager Customer Service Center

    Henry Schein Dental Deutschland GmbH
  • 5 Jahre, März 2010 - Feb. 2015

    Verkaufsleiter für den Bereich Verbrauchsmaterialien

    Henry Schein Dental Depot

     Konzeption und Durchführung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen  Markt- und Kundenbeobachtung  Kontaktpflege zu den Zulieferern  Erstellung und Controlling der signifikanten Vertriebskennzahlen, sowie Erarbeitung der entsprechenden Maßnahmen  Überwachung und Optimierung aller kundenrelevanten Prozesse  Schnittstellenfunktion zwischen den einzelnen Unternehmenseinheiten, sowie den einzelnen Abteilungen

  • 2 Jahre und 4 Monate, Nov. 2007 - Feb. 2010

    Teamleitung im Customer Service Center

    Henry Schein Dental Depot

     Sicherstellung der vereinbarten Servicelevel der Abteilung im Tagesgeschäft  Leitung des CSC in Vertretung  Koordination der allg. Prozesse und Tätigkeiten im CSC  Prozessoptimierung  Schnittstellenfunktion zu allen Funktionen und Bereichen des Unternehmens  Personaleinsatz - und Urlaubsplanung  Führung von Mitarbeitergesprächen, Coaching

  • 4 Jahre und 2 Monate, Jan. 2006 - Feb. 2010

    Projektleitung Outbound im Customer Service Center

    Henry Schein Dental Depot

     Eigenverantwortlicher Projektleiter für die Koordination und Durchführung von Outboundaktivitäten für interne und externe Partner  Roulierende Quartalsplanung der Maßnahmen  Erstellung der Vertriebsunterlagen  Personaleinsatzplanung, Schulung und Betreuung der Mitarbeiter  Erfolgsmessung und Ausarbeitung von Verbesserungspotenzialen für zukünftige Maßnahmen

  • 11 Jahre und 4 Monate, Aug. 1996 - Nov. 2007

    Kaufm. Angestellter (Sachbearbeitung Materialvertrieb)

    Henry Schein Dental Depot

Ausbildung von Michael Schmaltz

  • Internationale Betriebswirtschaft

    Fachhochschule Darmstadt

    Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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