Serkan Cakar

Angestellt, Manager DCC Service Execution, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, München

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Splunk
Process Mining
Workforce Management
Callcenter Steuerung
Six Sigma
Aspect eWFM
Genesys
Contact Center Technology
CRM
Vertriebserfahrung
Mobilfunk
Access
TM1
Minitab
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Serkan Cakar

  • Bis heute 7 Jahre, seit Juli 2017

    Manager DCC Service Execution

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, München

  • 2 Monate, Mai 2017 - Juni 2017

    Senior Business Analyst

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, München

  • 2 Jahre, Mai 2015 - Apr. 2017

    Teamleiter Workforce Management

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, München

    Strategisches sowie operatives Workforcemanagement; Projektmanagement;

  • 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 2011 - Apr. 2015

    Senior Specialist

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, München

  • 7 Jahre und 9 Monate, Apr. 2003 - Dez. 2010

    Marketing/Sales

    computerhansa Gesellschaft für Prozeß- u. Datentechnik mbH

    CRM, Direktmarketing, Onlinemarketing, strategisches und operatives Marketing, Mailing, Betreuung von Kunden, Organisation von Events, Einkauf,

  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2002 - Apr. 2003

    Customer Support

    Telemedia GmbH

    Erarbeitung von Strategien, Kundenbindung, Kundenwiedergewinnung, Pre-Sales und After-Sales Support,

  • 10 Monate, März 2001 - Dez. 2001

    Technischer Customer Support

    BMW M GmbH

    Teamassistent des technischen Kundenservice für BMW M Fahrzeuge und BMW Individual Fahrzeuge

Ausbildung von Serkan Cakar

  • 6 Jahre und 5 Monate, Jan. 2004 - Mai 2010

    Wirtschaftsingenieur

    Fernhochschule Hamburg

    - Marketing - Industrial Management and Engineering

  • 3 Jahre, Okt. 1999 - Sep. 2002

    Elektrotechnik

    Fachhochschule Landshut

    Allgemeine Elektrotechnik

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Türkisch

    -

Interessen

Automotive
Telekommunikation
Mobilfunk
Mobiles Internet
Modellbau;

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z